「Insta360 FlexiCare」とは？
Insta360 FlexiCareは、偶発的な衝撃や落下など、人為的な理由以外で破損したInsta360製品に対して、2回までの交換サービスを提供します。
サービスの有効期間は、アクティベーションから1年間（365日）です。 1年内に2回までの交換が可能で、交換費用はユーザー負担となります。 Insta360は破損した製品を交換し、往復の送料を負担します。
*Insta360 FlexiCare はInsta360の純正品のみ補償します。 コラボ製品は対象外です。
　
「Insta360 FlexiCare」と1年保証の違いは？
Insta360の一年保証は人為的な要因によらない製品の故障に対して無料でメンテナンスや修理を行います。
「Insta360 FlexiCare」は通常使用または偶発的な損害に対して補償します。 有効期間は一年間です。
　
「Insta360 FlexiCare」を利用して修理する場合、追加の費用負担は必要ですか？
Insta360 FlexiCareは1年以内に2回までの交換サービスを提供します。Insta360は破損した製品を交換し、往復の送料を負担します。このサービスを利用するユーザーには交換料金を負担いただきます。
　
「Insta360 FlexiCare」は盗難や紛失の場合も補償しますか？
「Insta360 FlexiCare」は盗難や紛失に対しては補償しません。
　
「Insta360 FlexiCare」の発送とアクティベーションに要する時間は？
「Insta360 FlexiCare」は物理的な製品ではないので、サービス提供開始までお待ちいただく必要はありません。
Insta360 FlexiCareを別途購入すると、入力されたシリアル番号に対応する製品にサービスが自動的に紐付けられ、すぐに有効になります。
製品と一緒にInsta360 FlexiCareを購入すると、製品をアクティベーションする際に自動的に紐付けされ、アクティベーションされます。
　
「Insta360 FlexiCare」をアクティベーションした後、サービスの状態を確認する方法は？
カメラのシリアル番号をこちらに入力すると、「Insta360 FlexiCare」をアクティベーションした日や紐付けした日、有効期限などの情報が確認できます。
　
「Insta360 FlexiCare」は返金や譲渡ができますか？
Insta360 FlexiCareの対象製品が15日以内に返品された場合、関連するInsta360 FlexiCareは全額返金されます。
「Insta360 FlexiCare」の保証対象カメラがアクティベーション済みの場合や、カメラを購入してから15日以内に「Insta360 FlexiCare」サービスを使用されている場合、本サービスのキャンセル、返品、返金、交換はできません。
本サービスを一旦アクティベーションした後は第三者に譲渡できません。
　
Insta360 FlexiCareを利用して交換を依頼するには？
こちらをクリックして、オンラインで交換を申し込みます。 または、オンラインチャットまたは電子メール（ecommerce@insta360.com）にて、弊社テクニカルサポートチームまでご依頼ください。
　
1年保証の期間内に修理を依頼した場合、「Insta360 FlexiCare」の交換サービスを利用したことになりますか？
公式保証期間内に製品が故障し、それが人為的でない要因によるものである場合、「Insta360 FlexiCare」サービスは利用されません。
検査の結果、偶発的な落下や衝撃など、人為的な要因による損傷であることが判明した場合は、Insta360 FlexiCareサービスを利用するかどうかを確認するため、弊社よりご連絡いたします。
　
Insta360 FlexiCareサービス契約番号はどこで確認できますか？
「Insta360 FlexiCare」サービス契約番号はアクテベーションを証明するものです。
一旦アクティベーションすると、「Insta360 FlexiCare」サービス契約書とサービス契約番号が公式メールアドレス：noreply@notify.insta360.com からお客様宛てに送付されます。
交換を依頼する製品のシリアル番号が見つからない場合は、Insta360 FlexiCareサービス契約番号をご使用ください。
Insta360 FlexiCareサービス契約番号はアクティベーションメールまたはInsta360 FlexiCare 注文書に記載されています。
　
「Insta360 FlexiCare」の有効期限が切れたり、利用回数の上限に達した場合は、延長できますか？
「Insta360 FlexiCare」を購入できるのは一つの製品に対して一回のみです。
　
「Insta360 FlexiCare」についてさらに詳しく知りたい場合は？
詳細については、サービス契約書をご参照ください。
ご不明な点がございましたら、弊社サポートチームまでオンラインチャットまたはメール：ecommerce@insta360.com にてお問い合わせください。修理・交換については、アフターサービス・チーム（service@insta360.com ）までご連絡いただければ、Insta360 FlexiCareの専任チームが対応いたします。