「Insta360 FlexiCare」とは？
Insta360 FlexiCareは、落下、水濡れ、画面破損などの偶発的な損傷に対して、最大4回までの低コスト交換サービスを提供する安心サポートです。デバイスのアクティベーション日から開始される1年プランまたは2年プランを選択できます。
　
「Insta360 FlexiCare」と1年間の公式保証の違いは？
Insta360公式保証は、全てのInsta360製品に標準で付属する無料保証です。製造上の欠陥や品質不良など、人的要因以外による故障が対象となります。
一方、Insta360 FlexiCareは有料の追加オプションで、日常使用中に発生する偶発的な損傷（落下・衝撃・水濡れ・画面破損など）まで保証範囲を拡張します。
FlexiCareは1年または2年プランから選択でき、その期間中は主要部品が公式保証の対象としても引き続き保護されます。
　
「Insta360 FlexiCare」で交換時に料金はかかりますか？
はい。FlexiCareを利用するたびに少額の交換手数料が発生しますが、往復送料は常に無料です。
　
「Insta360 FlexiCare」の発送とアクティベーションに要する時間は？
「Insta360 FlexiCare」は物理的な製品ではないので、サービス提供開始までお待ちいただく必要はありません。
Insta360 FlexiCareを別途購入すると、入力されたシリアル番号に対応する製品にサービスが自動的に紐付けられ、すぐに有効になります。
製品と一緒にInsta360 FlexiCareを購入すると、製品をアクティベーションする際に自動的に紐付けされ、アクティベーションされます。
　

「Insta360 FlexiCare」をアクティベーションした後、サービスの状態を確認する方法は？
カメラのシリアル番号をこちらに入力すると、「Insta360 FlexiCare」をアクティベーションした日や紐付けした日、有効期限などの情報が確認できます。

　
「Insta360 FlexiCare」は返金や譲渡ができますか？
Insta360 FlexiCareの対象製品が15日以内に返品された場合、関連するInsta360 FlexiCareは全額返金されます。
「Insta360 FlexiCare」の保証対象カメラがアクティベーション済みの場合や、カメラを購入してから15日以内に「Insta360 FlexiCare」サービスを使用されている場合、本サービスのキャンセル、返品、返金、交換はできません。
本サービスを一旦アクティベーションした後は第三者に譲渡できません。
　

Insta360 FlexiCareを利用して交換を依頼するには？
こちらをクリックして、オンラインで交換を申し込みます。 または、オンラインチャットまたは電子メール（ecommerce@insta360.com）にて、弊社テクニカルサポートチームまでご依頼ください。

1年保証の期間内に修理を依頼した場合、「Insta360 FlexiCare」の交換サービスを利用したことになりますか？
公式保証期間内に製品が故障し、それが人為的でない要因によるものである場合、「Insta360 FlexiCare」サービスは利用されません。
検査の結果、偶発的な落下や衝撃など、人為的な要因による損傷であることが判明した場合は、Insta360 FlexiCareサービスを利用するかどうかを確認するため、弊社よりご連絡いたします。

Insta360 FlexiCareサービス契約番号はどこで確認できますか？
「Insta360 FlexiCare」サービス契約番号はアクテベーションを証明するものです。
一旦アクティベーションすると、「Insta360 FlexiCare」サービス契約書とサービス契約番号が公式メールアドレス：noreply@notify.insta360.com からお客様宛てに送付されます。
交換を依頼する製品のシリアル番号が見つからない場合は、Insta360 FlexiCareサービス契約番号をご使用ください。
Insta360 FlexiCareサービス契約番号はアクティベーションメールまたはInsta360 FlexiCare 注文書に記載されています。

「Insta360 FlexiCare」の有効期限が切れたり、利用回数の上限に達した場合は、延長できますか？
「Insta360 FlexiCare」を購入できるのは一つの製品に対して一回のみです。

　
「Insta360 FlexiCare」1年プランを延長できますか？
はい。1年プランをご購入済みの場合は、有効期限から15日以内であれば2年目として更新が可能です。更新すると、追加で2回の低コスト交換を受けられます。新しいプランは翌年から有効になります。ただし、1年目に未使用の交換分は2年目に繰り越されません。
長期保証を希望する場合は、最初から2年プランのFlexiCareを選択することもできます。こちらは最大4回の低コスト交換が可能で、最も人気のプランです。（現在、2年プランは更新不可です。）
　

「Insta360 FlexiCare」についてさらに詳しく知りたい場合は？
詳細については、サービス契約書をご参照ください。
ご不明な点がございましたら、弊社サポートチームまでオンラインチャットまたはメール：ecommerce@insta360.com にてお問い合わせください。修理・交換については、アフターサービス・チーム（service@insta360.com ）までご連絡いただければ、Insta360 FlexiCareの専任チームが対応いたします。