まずは、下記の内容についてご確認ください。

①他のパソコンもお持ちであれば、そちらにつないで症状再現するかご確認ください。
　（設定環境の違う他のパソコンなどでもお試しください）
②下記の入力機器やその入力機器専用のソフトウェアを一緒に使用している場合は、そちらを一緒に使用せずに確認してください。
（ソフトウェアの場合は、プログラムを停止するか、出来ない場合はアンインストールをお試しください。）
【入力機器やソフトウェアの例】
　1．マクロ機能（キーボードのキー操作を割り当てできる機能）があるマウス
　2. 1のユーティリティーソフトや、キーボードのキーリマップ可能なソフトウェア・アプリケーション（Powertoys　やKeySwapなど）
　3．以前使っていたキーボードのユーティリティーソフト
③一部インターネットバンキング保護機能を持つセキュリティーソフトをインストールしている場合は、
　一旦プログラムや該当機能をOFFにしてください。