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サポート情報

FAQ Topic: ゲーミングチェア

Q
ゲーミングチェア:1. 組み立てに関する質問
座面ブラケットの金属がゆがんでいて、ネジがネジ穴に届かない
A

座面ブラケットの成形上、若干のゆがみがある場合がございます。
その場合は、ネジを少し強めに上から押しながら入れるように締めていただくと、装着できる場合がございます。
ネジが最後まで入れば、性能上も問題なくご使用いただけます。

Q
ゲーミングチェア:2. 製品仕様に関する質問
座面のシリンダー辺りから異音がする
A

座面の昇降レバーを引いて座面を一番上に上げ、その後座面に座って一番下に下げてください。
これを何回か繰り返すことで、潤滑剤がガスシリンダー全体に行きわたり、異音が解消する場合があります。

Q
ゲーミングチェア:1. 組み立てに関する質問
組み立てサービスを頼みたい
A

一部小売店舗にて、地域限定のサービスを行っております。詳細は各店舗にご確認ください。

Q
ゲーミングチェア:3. その他の質問
その他の質問
Q
ゲーミングチェア:2. 製品仕様に関する質問
ロッキングが固定された / 固定が解除できない
A
次の手順で、固定したロッキングを解除することができます。

1. チェアに座り、座面左のロッキングレバーを上に上げる(音がカチッと鳴る)
2. 背中で背もたれを強く後ろに押し込み、ロックを解除する(音がカチッと鳴る)
3. 固定が解除され、座面の角度が平行に戻る

上記の手順でも上手くいかない場合は、背もたれのリクライニング角度を120度以上に後ろに倒した状態で、改めてお試しください。

Q
ゲーミングチェア:2. 製品仕様に関する質問
ロッキングの硬さを調節したい
A
座面ブラケットに付いている丸いノブをまわすことで、ロッキングの硬さを調整できます。ご自身の体重に合わせて調整してください。
Q
ゲーミングチェア:2. 製品仕様に関する質問
ロッキングが固定できない
A
ロッキングレバーを下に下げると、座面の角度を固定できます。ただし製品の構造上、完全に固定されるわけではなく若干の遊びがあります。
Q
ゲーミングチェア:2. 製品仕様に関する質問
ロッキングができない(noblechairs)
A
※noblechairs 全シリーズ(EPIC・ICON・HERO)の場合
ロッキングとは、座面と背もたれ全体がゆりかごの様にユラユラと上下に動く機能をさします。
 
ロッキングが感じられない場合は、次の手順をお試しください。
1. チェアに座り、座面左のロッキングレバーを上にあげる
2. 座面ブラケットに付いている丸いノブを時計回りにまわすことで、ロッキングの硬さを緩めます。
3. リクライニングレバーを引き、背もたれを120度以上後ろに倒す
4. 背中で背もたれに力をかけ、チェア全体が上下に動くことを確認する
 
ロッキング中にロッキングレバーを下にさげると、お好みの角度で座面を固定できます。
 
ロッキングレバーを上げ下げしても変化がない場合は、レバー用カバーが正しく入っていない可能性があります。座面ブラケットのシルバーの軸にカバーの穴の形を確かめながら入れて下さい。硬くて入らない、または奥まで入らずに緩くなっている場合は、イスを横に倒して上から体重をかけるように押し込んで下さい。
Q
ゲーミングチェア:2. 製品仕様に関する質問
背もたれ背面のファスナーがかみ合っていない
A
現在のところ生産上避けられない現象のため、製品の不良ではありません。張り地として使用しているPUレザーを均一かつ限界まで張り、シワが寄ることなく美しい表面を実現するため、やむを得ず発生しております。
万が一、ファスナーが開いていた、または保証期間中にファスナーが開いてしまった場合は、背もたれを無償交換させていただきます。ただし、ファスナーのかみ合わせをご自身で直そうとした結果、ファスナーが開いてしまった場合は保証対象外となります。
Q
ゲーミングチェア:1. 組み立てに関する質問
組み立てにはどれぐらい時間がかかるか?
A
大人1人で組み立てをする場合、30分程度かかります。組み立て作業はなるべく2人以上で行ってください。