サポート情報

※OS側での設定変更が可能なWindowsOSのみになります。
まずは、メーカのサポートページを確認し、ファームウェアが最新であることをご確認ください。
ご確認後（アップデート後）変化がない場合は、下記の内容をお試しください。

1.USBセレクティブサスペンドの無効化をお試しください。
（確認・変更方法）
設定＞システム＞電源とスリープ　より
設定画面右側もしくは関連設定の“電源の追加設定”をクリックします。
電源プランの設定またはカスタマイズの、現在選択中の“お気に入りのプラン”の、プラン設定の変更をクリックします。
“プラン設定の変更”の“詳細な電源設定の変更”をクリックし、リスト内の“USB設定”をダブルクリック
“USBのセレクティブサスペンドの設定”が有効であれば、無効へ変更してください。
（※変更後、再起動が必要です。）
また、“USB設定”自体や“USBのセレクティブサスペンドの設定”がPCメーカやマザーボードメーカの意向で、初期設定でも表示されていない場合があります。
その際は、レジストリの変更が必要になりますので、パソコンメーカやマイクロソフト社のフォーラム等ご確認ください。

2.高速スタートアップの無効
設定＞システム＞電源とスリープ　より
設定画面右側もしくは関連設定の“電源の追加設定”をクリックします。
左メニューの“電源ボタンの動作を選択する”をクリック
管理者権限で“現在利用可能でない設定を変更します”をクリックし、
シャットダウン設定の、“高速スタートアップを有効にする”のチェックボックスを外します。
（※変更後、再起動が必要な場合があります）
マザーボード側のUEFI/BIOSの設定も変更しないと完全に無効にできないPCメーカ、マザーボードメーカがあるようです。
UEFI/BIOSの　“Fastboot”の項目や、“USB Legacy Support”の項目などがありましたら切り替えてお試しください。
UEFI/BIOSの設定や表記については、各メーカ・マザーボードごとに異なるため、詳しくは、PCメーカ・マザーボードメーカにご確認ください。

「カルドコネクト」アプリからワイヤレスで本体のアップデートが可能です。製品改善や新機能追加のため、カルドでは定期的にファームウェア更新を行っており、購入後も常に最新の製品を体験いただけます。製品は新品の状態であっても、最新バージョンではない可能性があります。購入後、必ずアップデートを行ってください。

 

※一度アップデートすると元のバージョンに戻すことはできません。
※アップデートが失敗する原因になりますので、アップデート中にアプリを切り替えたり、スマートフォンの電源が落ちないようにして下さい。

インカム本体を、パソコン（Win/Mac両対応）と有線ケーブルでつないでアップデートしたい方は、Cardo公式サイトよりソフトをダウンロードしてくてください。
https://www.cardosystems.com/update/

主な変更点は以下の通りです。詳細は各製品ページをご確認ください。

 

・Bluetooth バージョン：

4.1 → 5.2となり、Bluetooth 通話の安定性および、省電力化しました。

 

・アンテナ：

跳ね上げ式 → 内蔵式となり、手元操作での不安感が低減しました。

 

・DMCメッシュ通信：

第1世代 → 第2世代となり、インカム通話品質や通信安定性が向上しました。

 

・充電端子：

USB microB → Type-Cとなり、表裏がなく差し込みやすくなりました。

また、急速充電にも対応しました（20分の充電で、2時間使用可能）。

 

・ボイスコマンド：

日本語の認識率が向上しました。

 

・ソフトウェアアップデート：

パソコンで有線接続 → スマートフォンで無線アップデートが可能になりました。

１. 純正のUSBケーブルをご使用ください。 ２. PCの再起動を行ってください。 ３. 一度セキュリティソフトを停止して再度「Cardo Update」の再インストールを行ってください。 ４. USBポートの位置を変更してください。 ５. パソコンについている他のUSB端末を外してください。 ６. 現在接続しているとは別のPCで「Cardo Update」の再インストールを行ってください。 ７. 本体のリセット後、「Cardo Update」の再インストールを行ってください。

両社のメッシュでの接続方法はCardo公式動画を参照ください（英語のみ）。

 

 

■通信方法

CardoのメッシュとSENAのメッシュは互換性がないため、Bluetoothのユニバーサル接続を利用した「ブリッジ」という機能を使用します。
これは、メッシュ通信しているグループに非メッシュ機器（自社/他社含め）を参加させる機能で、Cardo PACKTALKとSENA メッシュ機種の両方がこの機能を備えております。

 

■操作方法
①CardoとSENAの両方を最新のファームウェアにアップデート
②CardoとSENAでお互いのメッシュ通信を行う
③CardoとSENAから1台ずつ選び、両者をBluetoothモードにしてペアリング
④CardoとSENAの両方をメッシュ通信に戻し、お互いのグループ通話がブリッジされていることを確認

 

※ブリッジしているCardoとSENAの機種が90メートル以上離れると、ブリッジは解除され両社のグループ通話は切断されます。
※距離が離れてブリッジが切断した後も、Cardo側は再接続の通信を送り続けるため（切断後5分間まで）、距離が近づけばボタンの操作なく再接続されます。

※PACKTALK OUTDOORは、ブリッジ機能に対応していないため、上記非対応です。

1. マイクの感度を上げてください

アプリの設定→オーディオ設定→「マイクの感度」を高に

 

2. インテリジェントノイズブロック　のON/OFFをお試しください

アプリの設定→オーディオ設定→オーディオの詳細設定→「インテリジェントノイズブロック」をONまたはOFFに

 

3. マイクの取り付け位置を見直してください

カルドのマイクは指向性の高い（声を拾う範囲が狭い）ものを使用しているため、マイクの正面、または矢印（△のマーク）が必ず口元に来るように設置ください。取付位置は犬歯と犬歯の間で、なるべく口元にマイクを近づけるようにしてください。ケーブルマイクの場合はフルフェイスのチンガードに取り付けてください。特にジェットヘルメットなどオープンタイプのヘルメットでご使用の場合、風の影響を受けるため声が入りにくくなる場合があります。

 

また、特に外部の音が大きい環境では、ボソボソ話すような会話では反応しにくいため、はっきりとお話しください。マイクが不要な音声をカットするために、マイクのゲインを絞っています。

 

4. 製品には、ケーブルマイクとアームマイク、2種類のマイクが付属しております。もう片方のマイクでも反応がないか、お試しください。

 

5. スマートフォンのOS側で「許可」してください。スマートフォン側のマイク設定画面で、「Cardo Connect」をオンにしてください。

 

6. インカム本体のソフトウェアアップデートを行ってください。

 

7. 工場出荷時設定にリセットをお試しください。

 

8. 相手のインカムのスピーカー音量を上げてください。

 

9. 相手のスピーカー設置位置が正しいか確認ください。耳の穴の上にスピーカーが設置されていない場合、音が小さく聞こえる場合があります。

1.携帯電話をインターネットに接続してください。(Wi-Fi接続を推奨) 2.アプリを再起動してください。 3.不要なその他のアプリを終了してください。 4.デバイス（携帯やインカム）のBluetoothのON/OFFをお試しください。 5.Bluetoothのペアリングを削除の上、再度接続してみてください。 6.デバイス（携帯やインカム）の電源を切って、再度電源を入れてください。 7.アプリの削除(アンインストール)、再度ダウンロード(インストール)をしてください。 8.「工場出荷時設定にリセット」を行い、再度ペアリングを行ってください。

3.2 SENA製インカムとのインカムペアリングの簡略化 最新世代SENA製インカムとのインカムペアリングがとても簡単に行えるように改善されました。今まではSENA製インカムはユニバーサル接続でペアリングを行う必要がございましたが、このアップデートにより最新世代SENA製インカムの操作はSENA同士をペアリングする方法でCardoとSENAが接続することが可能となりました。 なおCardo側はインカムとのペアリング操作を行うだけで自動検知されます。 ペアリング方法 1. 両方の本体ユニットの電源を入れる 2. Cardoはインカムのペアリング操作を本体またはCardo Connectアプリで実施する （本体LEDが赤色の高速点滅状態になる） 3. SENAはSENA同士のインカムのペアリング操作を実施する 4.CardoとSENAのペアリングが完了するまでお待ちいただく 5. ペアリングが完了すると、Cardo本体のLEDは青色LEDのゆっくりとした点滅に変わる 通話方法 1. ペアリングされた2台の電源を入れておく 2. どちらからでもいいので、インカム通話開始操作を実施する 3. ビープ音が鳴り、通話が開始される 4. 通話終了はインカム通話終了操作をどちらかで実施する 注意点 ・こちらの機能はSENA側のチップがBluetooth4.1以下の機器は対象外となります。今までと同様にSENA側はユニバーサル接続を実施しご使用ください。 ・音楽の共有を行うことは出来ません。 ・iPhoneでは聞きながら通話することは出来ません。 ・通話しながらの音楽再生は機器によって動作しない場合がございます。 ・今回の接続はBluetooth接続となります。メッシュ接続は未対応です。 3.1 1.Android13(Tiramisu)のスマートフォンでの重大なバグの修正対応 Android13で発生しているBluetoothの脆弱性に伴うCardo Connectアプリの接続問題を解決することが可能となりました。Android13の場合アプリが立ち上がらないため、「いつでもアップデート」を行うことは出来ませんので、以下の2つの方法でアップデートをお願いいたします。 方法1：Android 13以外の携帯電話を経由する場合 1. 本体ユニットとiPhoneまたはAndroid13以外の携帯電話をペアリングする 2. カルドコネクトモバイルアプリのダウンロードとインストール 3. アプリを起動し、画面上の指示に従ってアップデートを実施する 方法2：ノートパソコン/デスクトップ接続による方法 1. WindowsまたはmacOSが動作するデスクトップまたはノートパソコンにUSBタイプCケーブル（箱に同梱されているものなど）を接続する 2. Cardo Updateを起動、画面の指示に従ってアップデートを実施する 2.風切り音のバグ修正 マイクから入ってくる風切り音が強く聞こえなくするようにバグを修正しました。 3.その他バグ修正 3.0 1.Open Bluetooth Intercom (Obi)への対応 本機は、Cardo、Midland、UClear の対応機器が相互にシームレスに通信できる業界横断的な新規格である Open Bluetooth Intercom (Obi) に対応しました。Obiは、対応機器とペアリングすると自動的に有効になります。 ※Open Bluetooth Intercom（Obi）とは Bluetooth対応のデバイス間で直接二重通信を行うために設計されたHFP（Bluetooth Handsfree Profile）のさまざまな拡張機能を特徴としており、Bluetoothインターコム市場における、異なるブランドの相互運用性を高めるものです。購入するインカムブランドを、ライダー仲間と合わせる必要がなくなります。 2.ユニバーサルペアリングの簡略化 他社Bluetoothインカムと、よりシームレスに接続できるようになりました。Cardoユニットは通常通り、Bluetoothモードでペアリングするだけです。他社インカムのユニットは、“ユニバーサルペアリング “を実施するだけでペアリングすることが可能です。もう、他社インカムとのペアリングで悩むことはありません。 ※他社インカムにユニバーサルペアリング機能が搭載されていない場合、従来通り他社インカム側は「携帯電話とのペアリング」を行って下さい。 3.WeChat、WhatsApp、Skypeのボイスメッセージの改善 WeChat、WhatsApp、Skypeのアプリでボイスメッセージを再生する際バグがありましたが、改善されました。 4.無線機などの双方向ラジオの同時試聴 通常、Bluetooth対応の無線機をCardo製品に接続する場合（電話のペアリング経由）、他のチャンネルで通話中の無線機を聞くことができないか、タイムラグが発生していましたが、片方のチャンネルで通話中に、もう片方のチャンネルで電話/無線機の通話を開始または受信することが可能となりました。 （主な使用例として無線機のみを挙げております） この機能を有効にするため、アプリ内に専用の項目を追加しました。 2.2 1. Freecom 4x のユーザーは、Packtalk Edge と同等の自然な音声操作のパフォーマンスを新たに向上させることができます。 2. 音楽とインカムのオーディオミキシングを改善しました！詳しくはカルドコネクトアプリ5.7リリースノートをご覧ください。 3. 左右のスピーカーを切り替えるオプションを追加しました。 4. 着信音の音量が小さい問題を解決しました。 5. 以下のようにTFTとの接続が改善されました： 　- KTM TFTおよび他メーカーのTFTで、Hey Siriがシームレスに動作するようになりました。 　- Ducati TFTおよび一部の他社製TFTに接続した際の通話音声に関する問題を解決。 　- Ducati TFT および一部の他社製 TFT に接続した場合のペアリングに関する問題を解決しました。 　- Ducati TFT および他社製 TFT 接続時の音楽再生に関する問題を解決。 6. ソフトウェアの改善は、バグの除去なしには完了しません。これでバイザーはきれいになり、問題なく使用できるはずです。

3.2 SENA製インカムとのインカムペアリングの簡略化 最新世代SENA製インカムとのインカムペアリングがとても簡単に行えるように改善されました。今まではSENA製インカムはユニバーサル接続でペアリングを行う必要がございましたが、このアップデートにより最新世代SENA製インカムの操作はSENA同士をペアリングする方法でCardoとSENAが接続することが可能となりました。 なおCardo側はインカムとのペアリング操作を行うだけで自動検知されます。 ペアリング方法 1. 両方の本体ユニットの電源を入れる 2. Cardoはインカムのペアリング操作を本体またはCardo Connectアプリで実施する （本体LEDが赤色の高速点滅状態になる） 3. SENAはSENA同士のインカムのペアリング操作を実施する 4.CardoとSENAのペアリングが完了するまでお待ちいただく 5. ペアリングが完了すると、Cardo本体のLEDは青色LEDのゆっくりとした点滅に変わる 通話方法 1. ペアリングされた2台の電源を入れておく 2. どちらからでもいいので、インカム通話開始操作を実施する 3. ビープ音が鳴り、通話が開始される 4. 通話終了はインカム通話終了操作をどちらかで実施する 注意点 ・こちらの機能はSENA側のチップがBluetooth4.1以下の機器は対象外となります。今までと同様にSENA側はユニバーサル接続を実施しご使用ください。 ・音楽の共有を行うことは出来ません。 ・iPhoneでは聞きながら通話することは出来ません。 ・通話しながらの音楽再生は機器によって動作しない場合がございます。 ・今回の接続はBluetooth接続となります。メッシュ接続は未対応です。 3.1 1.Android13(Tiramisu)のスマートフォンでの重大なバグの修正対応 Android13で発生しているBluetoothの脆弱性に伴うCardo Connectアプリの接続問題を解決することが可能となりました。Android13の場合アプリが立ち上がらないため、「いつでもアップデート」を行うことは出来ませんので、以下の2つの方法でアップデートをお願いいたします。 方法1：Android 13以外の携帯電話を経由する場合 1. 本体ユニットとiPhoneまたはAndroid13以外の携帯電話をペアリングする 2. カルドコネクトモバイルアプリのダウンロードとインストール 3. アプリを起動し、画面上の指示に従ってアップデートを実施する 方法2：ノートパソコン/デスクトップ接続による方法 1. WindowsまたはmacOSが動作するデスクトップまたはノートパソコンにUSBタイプCケーブル（箱に同梱されているものなど）を接続する 2. Cardo Updateを起動、画面の指示に従ってアップデートを実施する 2.風切り音のバグ修正 マイクから入ってくる風切り音が強く聞こえなくするようにバグを修正しました。 3.その他バグ修正 3.0 1.Open Bluetooth Intercom (Obi)への対応 本機は、Cardo、Midland、UClear の対応機器が相互にシームレスに通信できる業界横断的な新規格である Open Bluetooth Intercom (Obi) に対応しました。Obiは、対応機器とペアリングすると自動的に有効になります。 ※Open Bluetooth Intercom（Obi）とは Bluetooth対応のデバイス間で直接二重通信を行うために設計されたHFP（Bluetooth Handsfree Profile）のさまざまな拡張機能を特徴としており、Bluetoothインターコム市場における、異なるブランドの相互運用性を高めるものです。購入するインカムブランドを、ライダー仲間と合わせる必要がなくなります。 2.ユニバーサルペアリングの簡略化 他社Bluetoothインカムと、よりシームレスに接続できるようになりました。Cardoユニットは通常通り、Bluetoothモードでペアリングするだけです。他社インカムのユニットは、“ユニバーサルペアリング “を実施するだけでペアリングすることが可能です。もう、他社インカムとのペアリングで悩むことはありません。 ※他社インカムにユニバーサルペアリング機能が搭載されていない場合、従来通り他社インカム側は「携帯電話とのペアリング」を行って下さい。 3.WeChat、WhatsApp、Skypeのボイスメッセージの改善 WeChat、WhatsApp、Skypeのアプリでボイスメッセージを再生する際バグがありましたが、改善されました。 4.無線機などの双方向ラジオの同時試聴 通常、Bluetooth対応の無線機をCardo製品に接続する場合（電話のペアリング経由）、他のチャンネルで通話中の無線機を聞くことができないか、タイムラグが発生していましたが、片方のチャンネルで通話中に、もう片方のチャンネルで電話/無線機の通話を開始または受信することが可能となりました。 （主な使用例として無線機のみを挙げております） この機能を有効にするため、アプリ内に専用の項目を追加しました。 2.2 1. Freecom 4x のユーザーは、Packtalk Edge と同等の自然な音声操作のパフォーマンスを新たに向上させることができます。 2. 音楽とインカムのオーディオミキシングを改善しました！詳しくはカルドコネクトアプリ5.7リリースノートをご覧ください。 3. 左右のスピーカーを切り替えるオプションを追加しました。 4. 着信音の音量が小さい問題を解決しました。 5. 以下のようにTFTとの接続が改善されました： 　- KTM TFTおよび他メーカーのTFTで、Hey Siriがシームレスに動作するようになりました。 　- Ducati TFTおよび一部の他社製TFTに接続した際の通話音声に関する問題を解決。 　- Ducati TFT および一部の他社製 TFT に接続した場合のペアリングに関する問題を解決しました。 　- Ducati TFT および他社製 TFT 接続時の音楽再生に関する問題を解決。 6. ソフトウェアの改善は、バグの除去なしには完了しません。これでバイザーはきれいになり、問題なく使用できるはずです。