FAQ Topic: Cardo
製品の保証は本体ユニットにのみ適用され、スピーカーやマイクを含むその他のアクセサリーは初期不良（購入後30日間）のみの対応となります。また、本体ユニットに関しても通常使用に起因する不良のみ保証対象となり、ご使用上の誤り（豪雨などでの水没、落下等）、または改造、誤接続や誤挿入による故障・損傷のなどの場合は保証対象外となります。並行輸入品やオークション、フリーマーケットサイトで購入された場合、弊社のサポート対象外となります。
保証に基づくカスタマーサポートをご希望の際は、お手元に製品本体および購入証明（購入時のレシートのスキャンやスマホでの撮影画像、購入履歴のスクリーンショット 等）をご用意の上、Cardo Systems – 日本公式サイトにてお問い合わせください。
ボイスコマンドは日本語で反応するように日本語の音声データを使用して作成しております。言い方やマイクの位置などで反応しない場合がございます。反応しない場合、しづらい場合は以下の点をご確認ください。
1. 「言語の設定」で日本語が選択されているかを確認してください。
2. 標準語（ニュースキャスターが話しかけるように）で呼びかけてください。イントネーションや言葉の発声の仕方で反応しない場合があります。YouTubeにもボイスコマンドについての説明がございますので併せてご確認ください。
https://youtu.be/HYe4zl3aJo0
3. 一息で「ヘイカルド 〇〇」と呼びかけてください。
4. 意識して歯切れよく言葉を呼びかけてみてください。
（例：オフの「フ」などの抜ける音は意識し強く呼びかける）
5. マイクの位置や使用しているマイクの種類を変えてみてください。
6. 本体のソフトウェアの不具合が考えられるため「工場出荷時設定にリセット」を行ってください。
●音楽再生が反応しない
・スマートフォンに音楽データが入っていますか？
・音楽アプリが対応アプリ(iTunes、Spotify、Play Music)でしょうか？
・一度音楽アプリで曲を再生してから、カルドのアプリ操作をしてください
●ラジオが再生されない
・雑音しか流れない場合、カルドアプリの「設定」からFMラジオの項目の「FM周波数」をタップ、「日本語」を選択し、日本の周波数に変更ください。
ボイスコマンド 一覧（バイク・現行世代）
https://archisite.co.jp/wp-content/uploads/2023/09/Cardo-voice-command.pdf
ボイスコマンド 一覧（バイク・旧世代 PACKTALK BLACK 等）
https://archisite.co.jp/wp-content/uploads/2024/05/Packtalk-Black-VoiceCommand-A4.pdf
ボイスコマンド 一覧（OUTDOORシリーズ）
https://archisite.co.jp/wp-content/uploads/2023/12/OUTDOOR-Voice-Command.pdf
また、「カルドコネクト」アプリからもご確認いただけます：
ホーム画面→「設定」→ユーザーガイドとサポート→音声コマンドのリスト
Cardoの現行製品は、すべてBluetooth接続（ユニバーサル接続）に対応しており、Cardo機器1台につき他社インカム1台まで接続可能です。Cardoと他社インカムを接続する際は、お互いを携帯電話という認識（BluetoothのHSP/HFPプロファイル）で繋いでいるため、1台が上限でございます。これは、他社インカムにおいても基本的に同様です。
※すべての他社機種との接続を保証するものではございません。
※他社製品の接続方法やトラブルに関しては、サポートいたしません。
※他社インカムと接続した場合、インカム通話は可能ですが、多くの場合スマートフォンとの接続が切れてしまうため、電話に出たり、音楽やナビアプリの音声が聞けなくなります。
パソコン（Win/Mac両対応）と有線ケーブルでつないでアップデートしたい方は、Cardo公式サイトよりソフトをダウンロードしてくてください。
https://www.cardosystems.com/update/
「カルドコネクト」アプリからワイヤレスで本体のアップデートが可能です。製品改善や新機能追加のため、カルドでは定期的にファームウェア更新を行っており、購入後も常に最新の製品を体験いただけます。製品は新品の状態であっても、最新バージョンではない可能性があります。購入後、必ずアップデートを行ってください。
※一度アップデートすると元のバージョンに戻すことはできません。
※アップデートが失敗する原因になりますので、アップデート中にアプリを切り替えたり、スマートフォンの電源が落ちないようにして下さい。