FAQs
Q
ゲーミングチェア:3. 機能に関する質問
ロッキングの硬さを調節したい
A
座面ブラケットに付いている丸いノブをまわすことで、ロッキングの硬さを調整できます。ご自身の体重に合わせて調整してください。変化を感じるためには、10回以上回す必要があります。
Q
ゲーミングチェア:4. 製品に関する質問
背もたれ背面のファスナーがかみ合っていない
A
現在のところ生産上避けられない現象のため、製品の不良ではありません。張り地として使用しているPUレザーを均一かつ限界まで張り、シワが寄ることなく美しい表面を実現するため、やむを得ず発生しております。
万が一、ファスナーが開いていた、または保証期間中にファスナーが開いてしまった場合は、背もたれを無償交換させていただきます。ただし、ファスナーのかみ合わせをご自身で直そうとした結果、ファスナーが開いてしまった場合は保証対象外となります。
万が一、ファスナーが開いていた、または保証期間中にファスナーが開いてしまった場合は、背もたれを無償交換させていただきます。ただし、ファスナーのかみ合わせをご自身で直そうとした結果、ファスナーが開いてしまった場合は保証対象外となります。
Q
ゲーミングチェア:4. 製品に関する質問
アームレストの硬さや色合いが左右で違う、高さが合わない
A
製品の生産上避けられない誤差が生まれるため、「左右でボタンの硬さが違う」「片方だけ可動部分が固い/緩い」「色ムラがある」「形状が数ミリ違う」「高さが数ミリ違う」等の事象は交換対象外となります。アームレスト天面の高さは、左右で最大1㎝程度の差が生まれる場合があります。
Q
ゲーミングチェア:2. 組み立てに関する質問
ネジが余った
A
ネジセットはM8六角ネジが1個、ネジ(小)が1個ずつ予備で付いております。
※Nitro Concetps E250を除く
※Nitro Concetps E250を除く
Q
ゲーミングチェア:2. 組み立てに関する質問
ネジが足りない(noblechairs HERO、Nitro Concepts E250 の場合)
A
座面の裏面にネジが最初から付いているため、それを一度外してから部品を組み付けしてください。
Q
ゲーミングチェア:4. 製品に関する質問
部品に細かいキズや塗装の剥がれがある、座面/背もたれの裏側に気になる箇所がある
A
製品の機能に関わらない範囲において、背もたれ/座面/各パーツの裏側や、組み立てした時に表から見えない部分などにおける、微細なキズや塗装の剥がれについては、現在の生産上避けることができないため交換の対象外となります。
Q
ゲーミングチェア:4. 製品に関する質問
座面の高さが高い、脚がつかない
A
ご自身の体に対して座面の高さが高すぎる場合は、汎用のフットレストや足置きをご検討ください。現在当社が日本国内で扱っている製品に関しては、可能な限り一番座面を低くできるようにガスシリンダーを選定しています。
Q
ゲーミングチェア:4. 製品に関する質問
背もたれのエンブレムが曲がっている(noblechairs)
A
背もたれの正面に付いているエンブレムは、生産時に完全水平に取り付けることが困難のため、もし角度が曲がっている場合は(水平でない場合)、お客様ご自身で手で少し押すようにしてまっすぐになるよう調節をお願いします。
Q
ゲーミングチェア:4. 製品に関する質問
製品の臭いが気になる
A
購入当初は、レザーや部品に化学的なニオイがする場合があります。しばらくの間、換気や通風を十分に行ってご使用ください。
Q
ゲーミングチェア:4. 製品に関する質問
以前と仕様が違う、以前の仕様に戻したい
A
生産時期によって、部品の変更やパーツの微細な部分において若干の違いが生まれる場合があります。「以前使われていた部品に戻したい」といったご要望は保証対象外とさせていただいております。