ソフトウェアのアップデートはお済ですか？DMCグループの中に、ソフトウェアのバージョンが違うユニットが混じっていると、マイクの入力が上手くいかない場合があります。ノーマルユニット（ブラック/ホワイト）はスマートフォンのアプリまたはパソコンで、スチューデントキット（オレンジ）はパソコンでアップデートが可能です。パソコンでのアップデートをするには、以下のカルド公式ウェブサイトにてパソコン版ソフト「Cardo Update」をダウンロードし、付属のUSBケーブルを使用してインカムをパソコンに接続してください。
https://cardosystems.com/pages/update

または、本体ユニットのマイクミュートのボタンが押されている場合があります。ノーマルユニットは本体右側、スチューデントキットは本体左側のボタンをもう1度押すと、マイクのミュートが解除されます。

それ以外の不具合の際は、「工場出荷時設定にリセット」をお試しください。