サポート情報

■ファームウェアの更新手順

注意：
Windowsでドライバーエラーが出ている場合に改善しますが、

全キー点灯モードの“Swirl”機能が使えなくなります。

1. 下記URLからexeファイルとbinファイルをダウンロードしてください
https://vortexgear.store/en-jp/blogs/updates-downloads/firmware-gui

2. キーボードとパソコンをUSB接続してください

3. exe形式のファイルを実行してください（※MacOSでの使用不可）

4. Firmwareの項目でbinファイルを選択し、Downloadを押すとアップデートが開始されます
　ファームアップデート中は、USBケーブルを外したり、PCをシャットダウンしないでください

5. “Upgrade successfully!”というポップアップができますとアップデート完了です

キーロック機能がONになっている可能性がございます。
Vortexgearのキーボードには、FPSなどのPCゲームで、誤打するとアプリケーションが停止してしまうキーを、
あらかじめロックする機能があります。
　
・Pok3r V2の場合：9ページに記載
https://archisite.co.jp/wp-content/uploads/2020/02/Por3er-V2-Manual-v2.pdf
●キー操作：Pn+左SYS（Windows/Win)キー
●ON状態でロックされるキー　：左SYS（Windows/Win)キー
●ON状態の表示：LED3 が青で点灯
　
・Tab60/Tab75の場合：７ページに記載
https://archisite.co.jp/wp-content/uploads/2019/11/Tab75-Tab60-Manual.pdf
●キー操作：Pn+左Windows（Win)キー
●ON状態でロックされるキー　：左Windows（Win)キー
●ON状態の表示：LED3 が赤で点灯　※消費電力を抑えるため、無線（BT）モードではLED3は点灯しません。
　
取扱説明書にも記載がございますので、今一度ご確認ください。

本製品は、英語US ANSI配列キーボードです。
現在お使いの外付けキーボードや、お使いのノートPC内蔵キーボードが日本語配列キーボードである場合は、
OS側でハードウェアキーボードレイアウトの変更が必要です。
下記は、Windows10の場合の　設定変更方法です。(※管理者権限でのログインが必要です）
　
1. 左下の Windows マークをタップ（キーボードの Windows キーを押す）
　もしくは画面の右端をスワイプしアクションセンターを立ち上げます
　設定のアイコン（歯車マーク）をタップし、Windows の設定を立ち上げます
2.「時刻と言語」をタップします
3.「地域と言語」をタップします
4.「言語」の「英語」をタップし、「オプション」をタップします
5.「ハードウェアキーボードレイアウト」の「レイアウトを変更する」をタップします
　【英語配列キーボードを接続してるが、日本語配列キーボードとして認識してる場合】
　レイアウトの設定が「日本語キーボード（106/109 キーボード）」になっている場合は、　
　「英語キーボード（101/102 キーボード）」に変更し、サインアウトします。

メーカWEBで配布されている『CORE by MPC』ファームウェアにつきまして、
下記の理由により、弊社ではサポート対応しておりません（メーカー了承済み）。

■理由
・カスタマイズの自由度が高く、お客様の使用方法などを予期できないため。
・WEBブラウザ形式のエディターのため、お客様のネット環境・ウィルスソフトなど影響を
　受ける可能性があり、同様の環境を作って障害を見つけることが不可能なため。
（例：ダウンロードしたシステムファイルが壊れるなど）
　
弊社WEBでは、ハードウェアマクロ機能向け（CORE by HWP)の　Version 1.04.05.L1　ファームウェア以降
　の更新を行いませんので、あらかじめご了承ください。
　販売時のファームウェアタイプである、『CORE by HWP』のご使用を推奨いたします