サポート情報

表面処理ドライグリップコーティングにより、跡がつきやすくなっています。
手に汗をかいた状態でも、しっかりとしたグリップ感を得られるコーティングを施しています。

ENDGAME GEAR日本正規代理店の弊社では、下記のように区別しております。
旧Ver. 型番（JAN）：PGW-EG-MOU-001　（4251442502737）
新Ver. 型番（JAN）：EGG-XM1-BLK　（4582353591122）
新Ver.ビニールケーブルからパラコードケーブルへ変更、マウスソールの厚みを0.6mmから0.8mmへ変更。

接続に関するトラブルやケーブル断線が疑われる場合は、保証期間内に限り交換用ケーブルをお送りいたします。

Endgame Gear お問い合せフォームよりご連絡ください。

また、保証期間終了後にケーブル交換を行いたい場合は、アクセサリーの「マウスケーブル Flex Cord 2.0」をお買い求めください。

※いずれの場合も、ケーブル交換はお客様ご自身で行っていただきます。メーカー公式動画にて交換方法をご確認ください。

Endgame Gear お問い合せフォームよりご連絡ください。

[※2022.8.16更新]<br/>
何かのタイミングで、macOS風最適化モードに入っている可能性はありませんか？<br/>
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Maestroシリーズは、macOS風最適化モードのON/OFFが可能です。<br/>
【macOS風最適化モードの操作方法】<br/>
　旧ファームウェア適用した場合：　“Fn+Enter”を押す<br/>
　新ファームウェア適用した場合、TKLの場合：　“Fn+ESC”を押す<br/>
新旧ファームウェアについてはこちらをご確認ください。<br/>
Maestro FLのファームウェアの仕様変更ついて（2022.8）
Maestro 2Sのファームウェアの仕様変更ついて（2022.8）
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ON状態かどうかは、下記のLEDインジケータでも確認が可能です。<br/>
・Maestro2Sシリーズの場合：スペースキー下部のLEDインジケータが緑色 or赤色で点灯→ON状態<br/>
・MaestroFLシリーズの場合：キーボード右上にLEDインジケータの“macOS”のインジケータで点灯 or ゆっくり点滅　→ON状態<br/>
（※MaestroFLでは、LEDインジケータがON状態の時。インジケータ輝度調整とON/OFF の設置も併せてご確認ください。）<br/>
・MaestroTKLシリーズの場合：スペースキー下部のLEDインジケータが緑色 or赤色で点灯→ON状態<br/>
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こちらのモード状況下で、F1～F3　F7～F12はマルチメディアキー等の機能として動作します。<br/>
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また、2Sの場合は、DeleteキーとInsertキー位置<br/>
FL,TKL の場合は、PrintScreenキー、ScrollLockキー、Pauseキー位置に、<br/>

macOS使用時に便利なショートカットコマンドをあらかじめ割り当てています。<br/>
macOSとWindowsOSでは、ショートカットコマンドが一致しないため、<br/>
WindowsOSで使用している際は誤動作と勘違いするかもしれません。<br/>
WindowsOSで使用する際は、OFFにしてください。<br/>
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取扱説明書にも記載がございますので、今一度ご確認ください。<br/>

背もたれのリクライニング角度は90～135度です（noblechairs HEROのみ90～125度）。安全性の観点から、それ以上のリクライニング（180度など）はできないよう設定されています。

ただし、座面のロッキングを効かせることで、リクライニングとは別に座面が11度程度、上下に可動します。

noblechairs／Nitro Conceptsのゲーミングチェアは、全シリーズでアームレストを取り外して使用することができます。アームレストを取り外す際は、座面裏側のネジを六角レンチで取り外してください。

静止した状態で座面が勝手に回転してしまう現象は、現在のところ生産上避けられない現象のため、製品の不良ではありません。

■ファームウェアの更新手順

注意：
Windowsでドライバーエラーが出ている場合に改善しますが、

全キー点灯モードの“Swirl”機能が使えなくなります。

1. 下記URLからexeファイルとbinファイルをダウンロードしてください
https://vortexgear.store/en-jp/blogs/updates-downloads/firmware-gui

2. キーボードとパソコンをUSB接続してください

3. exe形式のファイルを実行してください（※MacOSでの使用不可）

4. Firmwareの項目でbinファイルを選択し、Downloadを押すとアップデートが開始されます
　ファームアップデート中は、USBケーブルを外したり、PCをシャットダウンしないでください

5. “Upgrade successfully!”というポップアップができますとアップデート完了です