サポート情報

キーボードの仕組みで、押したという信号と離したという信号を送ることで、キーボードの入力を判断しています。その離したという信号が上手く送られていないと思われます。
　
Bluetooth関連の問題でないか確認するために、PCをお持ちでしたら、付属のUSBケーブルを使い、USBモード（Fn+E）でUSB接続していただいて、同様の症状がでるかご確認いただければと思います。
　
USBモードでも同様の症状が出る場合、キーボードの物理的または電気的破損の可能性が高いです。原因は特定できませんが、内部でショート等が起きていて、何かが破損した可能性が高いです。ホコリ等でショートしている場合は、掃除をすると改善する場合もあります。
　
USBモードで症状が出ない場合、Bluetoothの電波干渉や電波が届いていない可能性があります。「2. Bluetoothが接続できません / 接続が切れたりする」の内容をご確認いただいて、対応をお試しいただければと思います。
　

[※2022.8.16更新）
キーロック機能がONになっている可能性がございます。
Maestroシリーズには、FPSなどのPCゲームで、誤打するとアプリケーションが
停止してしまうキーを、あらかじめロックする機能があります。

●キー操作
旧ファームウェア適用の場合　： Fn+左Windowsキー
新ファームウェア適用の場合　： Fn+ F5
新旧ファームウェアについてはこちらをご確認ください。
Maestro FLのファームウェアの仕様変更ついて（2022.8）
Maestro 2Sのファームウェアの仕様変更ついて（2022.8）
※MaestroTKLは、元々が2S/FLの新ファームウェアと同様の操作方法になっています。

●ON状態でロックされるキー
　・日本語JIS配列モデル：　左Windowsキー　と半角/全角キー
　・英語US ANSI配列モデル：左Windowsキー

ON状態かどうかは、下記のLEDインジケータで確認が可能です。
・Maestro2Sシリーズの場合：スペースキー下部のLEDインジケータが赤紫色で点灯→ON状態
・MaestroFLシリーズの場合：キーボード右上にLEDインジケータの“GAME”のインジケータで点灯→ON状態
（※MaestroFLでは、LEDインジケータがON状態の時。インジケータ輝度調整とON/OFF の設置も併せてご確認ください。）

取扱説明書にも記載がございますので、今一度ご確認ください。

キーロック機能がONになっている可能性がございます。
Vortexgearのキーボードには、FPSなどのPCゲームで、誤打するとアプリケーションが停止してしまうキーを、
あらかじめロックする機能があります。
　
・Pok3r V2の場合：9ページに記載
https://archisite.co.jp/wp-content/uploads/2020/02/Por3er-V2-Manual-v2.pdf
●キー操作：Pn+左SYS（Windows/Win)キー
●ON状態でロックされるキー　：左SYS（Windows/Win)キー
●ON状態の表示：LED3 が青で点灯
　
・Tab60/Tab75の場合：７ページに記載
https://archisite.co.jp/wp-content/uploads/2019/11/Tab75-Tab60-Manual.pdf
●キー操作：Pn+左Windows（Win)キー
●ON状態でロックされるキー　：左Windows（Win)キー
●ON状態の表示：LED3 が赤で点灯　※消費電力を抑えるため、無線（BT）モードではLED3は点灯しません。
　
取扱説明書にも記載がございますので、今一度ご確認ください。

本製品は、英語US ANSI配列キーボードです。
現在お使いの外付けキーボードや、お使いのノートPC内蔵キーボードが日本語配列キーボードである場合は、
OS側でハードウェアキーボードレイアウトの変更が必要です。
下記は、Windows10の場合の　設定変更方法です。(※管理者権限でのログインが必要です）
　
1. 左下の Windows マークをタップ（キーボードの Windows キーを押す）
　もしくは画面の右端をスワイプしアクションセンターを立ち上げます
　設定のアイコン（歯車マーク）をタップし、Windows の設定を立ち上げます
2.「時刻と言語」をタップします
3.「地域と言語」をタップします
4.「言語」の「英語」をタップし、「オプション」をタップします
5.「ハードウェアキーボードレイアウト」の「レイアウトを変更する」をタップします
　【英語配列キーボードを接続してるが、日本語配列キーボードとして認識してる場合】
　レイアウトの設定が「日本語キーボード（106/109 キーボード）」になっている場合は、　
　「英語キーボード（101/102 キーボード）」に変更し、サインアウトします。

[※2022.8.16更新]
何かのタイミングで、macOS風最適化モードに入っている可能性はありませんか？

Maestroシリーズは、macOS風最適化モードのON/OFFが可能です。
【macOS風最適化モードの操作方法】
　旧ファームウェア適用した場合：　“Fn+Enter”を押す
　新ファームウェア適用した場合、TKLの場合：　“Fn+ESC”を押す
新旧ファームウェアについてはこちらをご確認ください。
Maestro FLのファームウェアの仕様変更ついて（2022.8）
Maestro 2Sのファームウェアの仕様変更ついて（2022.8）
※MaestroTKLは、元々が2S/FLの新ファームウェアと同様の操作方法になっています。

ON状態かどうかは、下記のLEDインジケータでも確認が可能です。
・Maestro2Sシリーズの場合：スペースキー下部のLEDインジケータが緑色 or赤色で点灯→ON状態
・MaestroFLシリーズの場合：キーボード右上にLEDインジケータの“macOS”のインジケータで点灯 or ゆっくり点滅　→ON状態
（※MaestroFLでは、LEDインジケータがON状態の時。インジケータ輝度調整とON/OFF の設置も併せてご確認ください。）
・MaestroTKLシリーズの場合：スペースキー下部のLEDインジケータが緑色 or赤色で点灯→ON状態
こちらのモード状況下で、
無変換キーは、macOSの英数キー
変換キーは、macOSのかなキー　として動作します。
(※ともにWindowsOSでは、無反応/キーイベントは発生しません。）
また、F1～F3　F7～F12は、マルチメディアキー等の機能として動作します。
WindowsOSで使用する際は、OFFにしてください。

取扱説明書にも記載がございますので、今一度ご確認ください。

メーカWEBで配布されている『CORE by MPC』ファームウェアにつきまして、
下記の理由により、弊社ではサポート対応しておりません（メーカー了承済み）。

■理由
・カスタマイズの自由度が高く、お客様の使用方法などを予期できないため。
・WEBブラウザ形式のエディターのため、お客様のネット環境・ウィルスソフトなど影響を
　受ける可能性があり、同様の環境を作って障害を見つけることが不可能なため。
（例：ダウンロードしたシステムファイルが壊れるなど）
　
弊社WEBでは、ハードウェアマクロ機能向け（CORE by HWP)の　Version 1.04.05.L1　ファームウェア以降
　の更新を行いませんので、あらかじめご了承ください。
　販売時のファームウェアタイプである、『CORE by HWP』のご使用を推奨いたします

対象製品：Mistel　Barocco MD600/MD600V3/MD650L/MD770シリーズ   (※MD600Alphaは含まない）

製品の仕様によるものです。
右手側キーボードが親機となるため、左右キーボードユニットを接続し使用する場合は、
必ず右手側キーボードユニット側USBコネクタを用いて、パソコンとUSB接続してください。

MD770 RGB BTシリーズをUSB接続で使用する際は、
“USB接続モード”への切り替え操作が必要です。
LED2が青色で点滅しているが、USB接続できない場合、パソコン側がキーボードを認識しない場合は、
キーボード側が無線（BT）モードのままになっている可能性があります。

【接続・操作方法】
1．左右ユニットをUSB-C to USB-C ケーブルで接続したます。
2．右ユニット右端のUSB-Cポートと、パソコンをUSBケーブルで繋ぎます。
3．MD770 RGB BT側で　Pn+2@　のキー操作を行います。

また、無線（BT）モードをお使いの場合は、
MD770 RGB BT側で　Pn＋1！　のキー操作を行い、無線（BT）モード切り替えたのちに、
ペアリング操作や　ペアリングチャンネルの切り替えをお願い致します。
※詳しくは、日本語ユーザーマニュアルの6ページをご確認ください。

無線接続時も右側ユニットが親機になります。
キーボードの省電力モード（スリープモード）を解除する際は、必ず右側ユニットのいずれかのキーを押下する必要があります。