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製品保証 v2.0

noblechairs & Nitro Concepts 保証規定

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対象となる機種:noblechairs、Nitro Conceptsのゲーミングチェア製品

※2022年6月23日より、一部の型番から本保証規定が適用されております。旧保証規定はコチラ

※製品と購入時期によって、どの保証規定が適用されるかは異なります。製品に同梱されている保証書が正となりますので、必ず付属の保証書をご確認ください。

 

本保証規定は、以下に明示する期間と条件のもとにおいて、保証対応をお約束するものです。

保証を受けるには、保証書・購入年月日・販売店・購入製品の確認ができるレシートその他の購入証明書が必要です。
また、保証書は再発行いたしませんので、大切に保管してください。

 

初期不良があった場合

製品の初期不良期間は購入日から1 週間とし、初期不良と認められた場合は該当部品に限り交換いたします。

 

保証期間内に不具合があった場合

保証期間内で初期不良と認められない場合は、部品の交換等の修理をいたします。

 

保証規約

1.保証期間内に取扱説明書/組立説明書に準じた使用のもと、故障や不具合が生じた場合は無償で修理、または当社の判断により交換させていただきます。お買い上げの販売店又は当社カスタマーサポート窓口に、購入証明書および保証書をご用意の上ご依頼ください。

2.以下のような場合は保証期間内でも保証対象外となります。
・保証書及び、購入年月日・販売店・購入製品の確認ができる購入証明書を提示できない場合
・日本国外で使用された場合
・通常の使用以外の操作で発生した場合の故障または損害
・不当な修理・調整・改造などを行った場合
・お買い上げ後の輸送や移動、使用上の誤用・落下・衝撃等不注意の事故、保存上の不備などにより生じた故障及び損害
・火災・天災・地変・暴動等の災害及び異常電圧や接続された他の機器に起因して生じた故障
・保証書を提示しない場合
・鋭利な物、異物、経年変化による表皮材(生地)の損傷、跡、摩耗
・表皮材(生地)の擦り切れ、合皮部分の加水分解や表面硬化、本革の色変化やひび割れ
・シミ、汚れ、またはデニムなどの衣類からの色移りによる表皮材(生地)の変色
・経年変化、変色、褪色、光または直射日光による変色、表面仕上げの変化
・ファブリックの毛玉や摩耗
・本革のカラー、きめ、質感の違い、跡、傷、シワ
・店頭展示サンプルや生地見本とのカラー、質感、表面仕上げの違い
・背もたれファスナーのかみ合わせにずれている箇所がある場合
・製品の機能に関わらない範囲において、背もたれ/座面/各パーツの裏側や、組み立てした時に表から見えない部分などにおける、塗装の剥がれ・微細な傷
・リクライニングやロッキング、アームレスト等の可動時に発生する若干の動作音
・その他、当社の定める除外規定による場合

3.修理・交換の際、外見の異なる同等の代替品を使用させていただく場合がございます。

4.運賃等の諸経費はお客様にご負担いただく場合がございます。

5.本製品は国内での使用を前提に保証を規定しています。日本国内で販売店を通じて購入した場合は株式会社アーキサイト、海外販売代理店経由で購入した場合は各代理店の定める保証規定が適用されます。
Warranty policy: our service and warranty is only provided domestically in Japan.

6.本製品の故障または使用上生じたお客様の直接・間接の損害につきましては、当社はその責任を負いません。

7.中古品および個人売買、またはネットオークション等で購入された方には品質保証は適用されません。

 

修理について

修理のご依頼は、保証書および購入証明書を製品に添えてお買い上げの販売店にお持ちいただくか、当社サポート窓口へ直接お問い合わせください。
保証期間内であっても修理をご依頼いただく際の送料はお客様のご負担となります。なお、当社は運送中の製品の破損・紛失については一切の責任を負いません。有償・無償にかかわらず、修理により交換した旧部品または旧製品等は返却いたしません。

 

保証期間経過後の不具合

保証期間経過後であっても、部品によっては有償(部品代金+送料・手数料)でご提供が可能な場合があります。詳しくは弊社窓口までご相談ください。なお製造中止などの理由によりやむを得ずご希望に添えない場合がございますが、予めご了承ください。

 

免責事項

本製品の故障について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社の債務不履行および不法行為等の損害賠償責任は、本製品購入代金を上限とさせていただきます。
本製品の故障に起因する派生的、付随的、間接的および精神的損害や、逸失利益、ならびにデータ損害につきましては、当社は一切責任を負いません。

 

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